Tout commence pendant l'appel, pour chaque membre de l'équipe, y compris le manager. Sur Google Meet, y compris depuis Gmail, et sur les clients web de Microsoft Teams, Zoom et Webex, l'extension ClosePeak affiche sur le seul écran de la personne qui vend la phrase à dire quand une objection tombe, son ratio de parole et le Closing Score en direct. L'interlocuteur ne voit et n'entend rien. Les applications de bureau ne sont pas couvertes.
Avant tout appel transcrit, chaque membre confirme avoir informé son interlocuteur que l'appel est transcrit.
L'appel terminé, son rapport arrive : le Closing Score et cinq dimensions notées (Qualification prospect, Gestion des objections, Approche & storytelling, Structure & rythme, Conclusion & next steps), les objections repérées avec leur moment, et des points concrets à travailler. Un appel passé hors du co-pilote s'analyse aussi, en déposant son enregistrement ou en collant sa transcription.
Le manager écrit les critères propres à l'équipe : chaque appel analysé reçoit un verdict par critère, visible dans son rapport, sans toucher aux scores.
Rapport après rapport, l'offre que vend l'équipe se dessine. Dès cinq appels analysés parmi les membres, le manager peut lancer, une fois par semaine au plus, l'analyse d'offre de l'équipe : un score global, les points forts, les frictions qui freinent la vente et les questions qui reviennent. Elle s'appuie sur les appels des membres, chacun désigné par une lettre, sans aucune parole ni aucun nom de prospect.
Pour faire vivre tout cela, l'équipe partage un seul outil, avec deux rôles.
Le manager vend aussi avec ClosePeak : le co-pilote, ses propres rapports, les défis et le classement valent aussi pour le compte admin.
Les appels analysés font aussi avancer l'équipe. Chaque semaine, elle reçoit de nouveaux défis communs : chaque appel analysé les fait avancer, et chaque membre qui y contribue gagne l'XP du défi. Une fois activé par le manager, le classement du mois montre à chaque compte de l'équipe le nom, l'XP du mois et le rang des autres, rien de plus.
149,90 € TTC par mois pour le compte admin
Puis 99,90 € TTC par mois pour chaque siège ajouté. Hors taxes : 124,92 € et 83,25 €.
Le manager, avec sa propre adresse : il se connecte, ou crée son compte, puis choisit l'offre Agence. Ce compte devient le compte admin de l'équipe. Sur la page de paiement, la carte de l'entreprise se saisit, avec son adresse de facturation. Les factures arrivent ensuite à l'adresse du compte admin.
Le rôle d'admin ne se transfère pas. L'offre Agence en cours est résiliée, puis le nouveau responsable la souscrit avec son propre compte et réinvite les vendeurs. À la fin de la période payée de l'ancienne offre, les vendeurs quittent l'ancienne équipe et gardent leur compte.
Pour chaque vendeur : son nom, son adresse, sa date d'arrivée dans l'équipe, les heures de copilote utilisées sur le cycle en cours, et le rapport de chaque appel fait depuis son arrivée, avec son score, sa tendance, un signal quand ses scores reculent et un verdict sur chacun des critères que le manager a écrits pour l'équipe. Une vue d'ensemble regroupe les points faibles de l'équipe. Il peut enregistrer chaque rapport en PDF, télécharger les résultats de l'équipe en CSV, chiffres et verdicts seulement, et lancer une fois par semaine une analyse de l'offre bâtie sur les appels de ses vendeurs, qui y sont désignés par une lettre. Il ne lit la transcription d'un appel que si le vendeur la partage, et peut alors la commenter ligne par ligne.
Depuis l'écran « Mon équipe » du compte admin, qui affiche le montant d'un ajout avant de le confirmer. Un siège ajouté est facturé tout de suite, au prorata de la période en cours, et ses heures sont accordées au prorata du cycle. Un retrait prend effet au renouvellement, sans remboursement.
Le compte admin le retire de l'équipe : son compte continue en offre gratuite, avec son historique. Le compte admin peut aussi supprimer ce compte : s'il a été créé pour l'équipe et n'avait servi à rien d'autre, il est effacé en entier ; sinon, seuls les appels faits dans l'équipe sont supprimés.
Non. Un seul abonnement, une seule carte et une seule facture, réglés par le compte admin. Les packs d'heures, achetés par le compte admin, alimentent la réserve commune de l'équipe.